Купленный товар можно вернуть или обменять в течении 14 дней с момента его получения. Вернуть товар возможно лишь с сохранением оригинальной упаковки, этикеток, наклеек и штрих-кодов.

 

Не подлежат возврату

Не подлежат возврату/обмену товары, которые повреждены или были в использовании (исключение - брак или гарантийный случай). Если на момент распаковки товара или начала эксплуатации обнаружены дефекты, повреждение или у вас есть сомнения, относительно надлежащего состояния полученного товара - пожалуйста, напишите нам на почту shop@polyshop.com.ua, приложив общее фото товара и фотографию проблемного места. Мы попробуем как можно быстрее устранить проблему или найти решение, которое бы вам подошло.

Для возврата или обмена товара вы можете воспользоваться курьерской либо почтовой службой с оплатой доставки отправителем.

Список товаров, не подлежащих возврату, и другие вопросы решаются в соответствии с действующим Законом Украины «О защите прав потребителей».

 

Что нужно для обмена и возврата?

Для оформления возврата достаточно написать письмо на почту shop@polyshop.com.ua, в котором нужно указать номер заказа, артикул возвращаемого товара и его фото, а также причину возврата.

В случае обмена указывайте также артикул товара, который бы вы хотели получить взамен. Дополнительно с вами свяжется сотрудник Службы поддержки и согласует все детали возврата или обмена.

При приеме товара будет осуществлена проверка на комплектацию товара, целостность упаковки, наличие наклеек и штрих-кодов. В день приема данного товара на склад мы возвращаем средства путем банковского перевода на карту с которой клиент осуществил оплату за покупку или другим приемлемым для обеих сторон способом. В зависимости от работы банка клиента, средства могут быть зачислены на протяжении 1-5 банковских дней.

В обмене или возврате товара может быть отказано если:

  •  есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  •  нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  •  было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
  • внутри оборудования обнаружены следы посторонней жидкости, насекомых и пр.