Придбаний товар можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту його отримання. Повернути товар можливо лише зі збереженням оригінальної упаковки, етикеток, наклейок і штрих-кодів. 

Не підлягають поверненню

Не підлягають поверненню / обміну товари, які пошкоджені або були у використанні (виняток - брак або гарантійний випадок). Якщо на момент розпакування товару або початку експлуатації виявлені дефекти, пошкодження або у вас є сумніви, щодо належного стану отриманого товару - напишіть нам на пошту shop@polyshop.com.ua, приклавши загальне фото товару та фото проблемного місця. Ми спробуємо якомога швидше усунути проблему або знайти рішення, яке б вам підійшло.

Для повернення або обміну товару ви можете скористатися кур'єрською або поштовою службою з оплатою доставки відправником.

Список товарів, які не підлягають поверненню, та інші питання вирішуються відповідно з діючим Законом України «Про захист прав споживачів».

Що потрібно для обміну та повернення?

Для оформлення повернення достатньо написати листа на пошту shop@polyshop.com.ua, в якому потрібно вказати номер замовлення, артикул товару, що повертається, прикласти його фото, а також вкласти причину повернення.

У разі обміну вказуйте також артикул товару, який би ви хотіли отримати. Додатково з вами зв'яжеться співробітник Служби підтримки та погодить деталі повернення аббо обміну.

При прийомі товару буде здійснена перевірка на комплектацію товару, цілісність упаковки, наявність наклейок та штрих-кодів. У день прийому товару на склад ми повертаємо кошти шляхом банківського переказу на карту з якої клієнт здійснив оплату за покупку, або в інший прийнятний для обох сторін способом. Залежно від роботи банку клієнта, кошти можуть бути зараховні впродовж 1-5 банківських днів.

В обміні або поверненні товару може бути відмовлено якщо:

  • є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;

  • порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
  • було вироблено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару;
  • всередині обладнання виявлені сліди сторонньої рідини, комах та ін.